Qualité : un système de management pour la satisfaction totale des clients

Management de la qualité

Pour contribuer à sa performance et à sa pérennité, Soitec a mis en œuvre un système de management intégré Qualité, Sécurité, Santé et Environnement qui fait partie de ses engagements de Développement durable.

Par cette démarche Soitec s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à l’efficacité de ce système basé sur :

le niveau de satisfaction élevé de ses clients
la prise en compte des attentes de toutes les parties intéressées
le respect de la législation, de la réglementation et de toute exigence applicable à ses activités
la prévention des risques
l’amélioration continue des performances
l’implication et la responsabilisation du personnel à tous les niveaux de l’organisation

Ce système de management porte les valeurs de l’entreprise et assure le déploiement de la stratégie et des politiques.

Politique QHSE

A travers son système de management Soitec concentre ses efforts sur 3 axes :

En Qualité
- Etre le fournisseur de référence pour ses clients
- Améliorer la qualité des produits au travers de la performance de ses moyens de production, de contrôle et ses méthodes de développement.
- Accroître la réactivité aux demandes des clients grâce la réduction des temps de cycle de ses processus internes.
- Réduire les coûts au travers d’une recherche permanente d’efficacité.

En Sécurité et Santé
- Tendre vers le « Zéro Accident »
- Prévenir les maladies professionnelles
- Réduire les risques aux postes de travail

En Environnement
- Prévenir la pollution de la terre, l’air et l’eau
- Améliorer la valorisation des déchets
- Réduire l’utilisation des ressources naturelles

Cartographie des processus

Pour piloter la performance et pour garantir la fiabilité de ses activités clé Soitec s’appuie sur des processus transverses. Les performances de ces processus sont revues régulièrement au plus haut niveau de l’entreprise et permettent d’améliorer continuellement l’efficacité et l’efficience du système avec comme premier objectif la satisfaction des clients et des parties intéressées.

Développement des technologies et des produits

Conception et développement du produit Développer un produit et le concept du process Figer/Valider le design du produit	Gel du process Process figé	Qualification du produit et du process Qualifier en interne la ligne de production Qualifier le produit par le client
Prototype validé par le client Principales briques process identifiées	Process unique Premières capabilités Prêt pour la pré-série	Produit et process qualifiés Prêt pour la production en volume

Qualité des produits

Pour assurer la maîtrise de ses lignes de production et la conformité des ses produits Soitec a mis en place des outils et méthodologies tels l’analyse des défaillances, le contrôle et l’analyse statistique des procédés, un tri automatique basé sur la capabilité des procédés. Elle garantit ainsi la fiabilité de ses procédés et la conformité de ses produits en détectant les dérives au plus tôt.

Organisation qualité

L’organisation qualité mise en place permet de déléguer la mise en œuvre du système de mangement au niveau opérationnel et local et garantit un même niveau d’exigence et de performance sur toute l’organisation de l’entreprise.

Les certifications et engagements de Soitec

	Qualité	Environnement	Sécurité
2011	Bernin ISO/TS 16949 Paris Sud ISO/TS 16949 Fribourg ISO 9001	ISO 14001 semi-conducteur unique (Bernin, Paris et Singapour) Fribourg ISO 14001	OHSAS 18001 semi-conducteur unique (Bernin, Paris et Singapour)
2010	ISO 9001 semi-conducteur unique (Bernin, Paris et Singapour)	Singapour ISO 14001	Singapour OHSAS 18001 Bernin OHSAS 18001
2009		EICC
2008	Singapour ISO 9001	Carbon Disclosure Project
2005	Paris Sud ISO 9001	Green partner Sony
2001		Bernin ISO 14001
1998	Bernin ISO 9001 Lignes prototypes ISO 9001

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